各有关单位：
为更好地开展2017年全国高速公路服务区服务质量等级评定工作，进一步服务区文明服务和服务品质，提高服务区经理（主任）和经营者的管理能力和专业素质，我会定于2017年3月中旬在云南省昆明市举办“第十五期全国高速公路服务区经理（主任）培训班”，现将有关事项通知如下:
一、培训内容
1.深度解读全国高速公路服务区服务质量等级评定和实施细则等有关文件；
2.全面分析服务区文明服务和质量等级评定政策要求；
3.重点分析高速公路服务区服务质量异地暗访考核中存在的问题和改进建议；
4.示范服务区提升服务质量和服务品质的探索与实践；
5.便利店经营管理模式及营销手段；
6.便利店服务及标准化管理；
7.便利店品牌案例分析；
8.考察云南高速公路服务区。
二、培训对象
1．高速公路管理机构分管服务区的领导；
2．高速公路服务区管理公司负责人；
3．高速公路服务区经理（主任）。
三、培训时间和地点
1.时间：2017年3月15日-17日（14日报到）
2.地点：泰丽国际酒店
3.地址：昆明市环城南路39号
四、培训组织
主办单位：中国公路学会
协办单位：云南省公路开发投资有限责任公司
承办单位: 中国公路学会教育培训中心
中国公路学会高速公路服务区工作委员会
五、培训费用
会议费1280元/人，食宿统一安排，费用自理。
六、证书
全程参加培训，经考核合格者，由中国公路学会颁发培训证书。
七、其它
1．培训班秘书处设在学会教育培训中心
电 话：010-64975607 传 真：010-64975607
联系人：高卓 13522663995 潘青 15810798369
邮 �[email protected]
2．请带1张2寸免冠彩色照片，在报到时交秘书处。
中国公路学会
2017年2月13日
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